Clara Hijra Audia Hasan, Riska Ahmad, Moh Ichsan Arifin Antu

HUBUNGAN PENGETAHUAN PASIEN RAWAT JALAN DENGAN PENGGUNAAN APLIKASI MOBILE JKN DI RSUD OTANAHA

Introduction

Hubungan pengetahuan pasien rawat jalan dengan penggunaan aplikasi mobile jkn di rsud otanaha. Teliti hubungan pengetahuan pasien rawat jalan & penggunaan Mobile JKN di RSUD Otanaha. Pengetahuan kunci optimalkan pemanfaatan aplikasi. Edukasi pasien diperlukan.

Abstract

Latar Belakang: Aplikasi Mobile JKN merupakan inovasi digital dari BPJS Kesehatan yang dirancang untuk mempermudah akses masyarakat terhadap sistem Jaminan Kesehatan Nasional. Namun, adopsinya masih terbatas, sebagian disebabkan oleh kurangnya pengetahuan pasien mengenai fungsi dan penggunaan aplikasi tersebut. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji hubungan antara tingkat pengetahuan pasien rawat jalan dengan penggunaan aplikasi Mobile JKN di RSUD Otanaha pada tahun 2025. Metode: Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan desain potong lintang. Sebanyak 97 pasien rawat jalan dipilih menggunakan rumus Slovin dan teknik accidental sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner terstruktur yang terdiri dari lima indikator: tahu, pemahaman, penerapan, ekspektasi upaya, dan ekspektasi kinerja. Analisis statistik meliputi deskripsi univariat dan korelasi Pearson untuk menilai hubungan antara pengetahuan dan penggunaan Mobile JKN. Hasil: Penelitian ini mengungkapkan bahwa sebagian besar responden menilai efisiensi aplikasi Mobile JKN (35,1%) dan ketersediaan sistem (41,2%) sebagai "kurang baik," sementara 48,5% menyatakan ketidakpuasan secara keseluruhan. Analisis korelasi Pearson menunjukkan hubungan yang kuat dan signifikan secara statistik antara pengetahuan pasien dan persepsi mereka terhadap kegunaan dan kinerja aplikasi. Secara spesifik, pengetahuan berkorelasi kuat dengan ekspektasi upaya (r = 0,733) dan ekspektasi kinerja (r = 0,819). Dimensi pemahaman dan aplikasi juga menunjukkan korelasi yang kuat dengan ekspektasi upaya dan kinerja (nilai r berkisar antara 0,770 hingga 0,830, p < 0,001). Pengguna lansia mengalami lebih banyak kesulitan karena literasi digital yang lebih rendah. Kesimpulan: Terdapat hubungan yang signifikan antara pengetahuan pasien dan penggunaan aplikasi Mobile JKN. Pengetahuan memainkan peran kunci dalam mengoptimalkan pemanfaatan aplikasi. Upaya edukasi yang lebih intensif diperlukan untuk memberdayakan pasien agar menggunakan aplikasi secara mandiri sebagai bagian dari peningkatan pemberian layanan kesehatan.

Review

This study addresses the critical issue of digital health application adoption, specifically the Mobile JKN app in Indonesia, which aims to streamline access to national health insurance services. The core problem identified is the limited adoption, partly attributed to insufficient patient knowledge regarding the app's functions and usage. The research clearly aims to investigate the relationship between outpatient knowledge levels and the utilization of the Mobile JKN application at RSUD Otanaha. This is a highly relevant topic, given the global push for digital transformation in healthcare and the importance of patient engagement for the successful implementation of such technologies. Employing a quantitative, cross-sectional design, the study involved 97 outpatients selected via accidental sampling, with data collected using a structured questionnaire covering knowledge dimensions (tahu, pemahaman, penerapan) and expectations (ekspektasi upaya, ekspektasi kinerja). The findings reveal notable patient dissatisfaction, with a significant portion perceiving the app's efficiency (35.1%) and system availability (41.2%) as "poor," and nearly half expressing overall dissatisfaction (48.5%). Crucially, the Pearson correlation analysis demonstrated a strong and statistically significant association between patient knowledge and their perceptions of the app's usefulness and performance. Specifically, knowledge was strongly correlated with effort expectation (r = 0.733) and performance expectation (r = 0.819), with understanding and application dimensions of knowledge showing similar strong correlations (r = 0.770–0.830, p < 0.001). The abstract also highlights that elderly users faced particular challenges due to lower digital literacy. The study effectively concludes that patient knowledge is a significant predictor of Mobile JKN application usage, emphasizing its pivotal role in optimizing app utilization. While the methodology provides valuable correlational insights, the abstract's phrasing of the research aim as being "at RSUD Otanaha in 2025" for a seemingly completed study is an unusual temporal reference that warrants clarification. Furthermore, relying solely on accidental sampling, while practical, may introduce selection bias and limit the generalizability of the findings despite the use of Slovin's formula. Nonetheless, the paper clearly demonstrates the urgent need for more intensive educational efforts to empower patients, especially the elderly, to utilize the application independently. Future research could explore the specific content and delivery methods of such educational interventions and investigate how these perceptions directly translate into actual app usage frequency or intensity. Overall, this paper makes a pertinent contribution to understanding digital health adoption barriers and offers actionable insights for improving patient engagement with health technologies.

Full Text

Comments

You need to be logged in to post a comment.